ポイント
・「リアル店舗の世界観をECで再現する」という方向性。
・実際のサイトは特別なデザインではない。
https://www.goldwin.co.jp/ap/s/s?fq=bd:GDW01&sort=rk+desc,fsdt+desc&xadid=a011020153750867167514&gclid=CjwKCAjw_L6LBhBbEiwA4c46up9l8kwYbRQadb--S6LxZUU2siysf1jDNja-s-_SB5y4Q1DirZQkQBoCopgQAvD_BwE
・ブランドサイトとECサイトが別ドメインであったが、2019年ドメインの統一を図った。
ゴールドウイン配下のブランドであるため、ゴールドウインドメインに統合した。
・直営店のスタッフにWEB上で相談できる「オンライン接客」がある。これは2019年秋「マタニティライン」をリリースした時に導入した。（店舗に行きにくいお客様）
・直営店とECサイトの在庫を一元管理できるようにした。これをお客様が見えるようにした。
店舗の在庫を自宅まで直送できる仕組みがある。
この場合、在庫を持っている店舗の売上になるようになっている。
また、ECの在庫を配送する手配を行った場合にも店舗の売上になる。
自店舗の売上になるので、店舗スタッフのモチベーションが上がる。
ECの在庫に助けられることもあるため、「お互い様」という意識が芽生えた。
・システム構築より、社内の意識醸成にかなりの時間を要した。
2年ほど話あって、リアルとECが互いに助け合う必要性を説いていった。
結果が数字に表れて、やってることは間違いではないと腹落ちできた。
考察
・「直営店」と言っている点が気になる。FC店舗はこの取組には参加していないということか。
・IR情報
https://corp.goldwin.co.jp/ir
参考
https://diamond-rm.net/management/93813/